新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，兴业银行临沂分行党委高度重视按照市委市政府和上级行党委统一部署迅速行动，认真落实全面做好人员筛查、统计报告和实施重点防护等工作压实责任。同时把特殊时期优质高效做好金融服务放在首位，履行社会责任，以高度负责的态度做好各项工作，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。

　　兴业银行临沂分行成立由党委书记、行长牵头负责的疫情防控工作领导小组各部门主要负责人积极行动，停止假日休假制定了涵盖经营管理、客户服务、后勤保障、员工关爱、突发应急等5个维度具体措施。

　　疫情防控期间，为有效保障公众日常金融服务需求，兴业银行突出线上金融服务7×24小时在线响应，建议客户办理业务时，尽量选择兴业银行手机银行、微信银行、网上银行等线上渠道。对通过兴业银行个人网银、手机银行等渠道的转账交易、捐款免收手续费，并为疫情防控、应急医疗物资采购生产、企业捐款等提供专业高效金融服务。

　　做好服务网点的疫情防控为客户提供安全的营业场所。做好职工防疫知识普及和疫情防范工作，不信谣、不传谣、不恐慌;做好全行消毒，对大厅、门把手、电梯、自助设备按键、客户座椅等日常接触的地方进行定时消毒;营业人员配戴医用口罩做好隔离防护，保障安全服务;对未佩戴口罩的客户提供口罩。

　　成立应急业务处置服务团队各网点安排专人负责防疫控疫相关业务为和防疫控疫相关的个人、政府机构、企事业单位提供金融服务快速通道。

　　1月26日，兴业银行总行首批捐款3000万元，同时该行积极牵头组织行内员工捐款，与社会爱心企业及人士一起，传播爱心正能量，全力支持抗击疫情。

　　对于疫区或防疫控疫相关的融资业务，该行将给予相关利率优惠政策。对于疫期期间到期的业务，将加强提示和与客户的沟通，提前处理，减少对客户的影响，帮助企业平稳发展。

　　兴业银行客服热线：95561

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　　临沂分行服务热线：0539-8188997(韦女士)