编者按：沂蒙大地，一直是一片蓬勃发展的红色热土。今天起，大众网特别推出“沂蒙凡人说“系列报道。大众网记者将深入这座城市的各个角落，把镜头对准我们身边吃苦耐劳、自强不息、无私奉献的“小人物“。让我们一起分享奋斗的快乐和感动，积蓄温暖与力量。

　　沂蒙凡人说(41） 站好春运岗 高铁售票员张旖桐的三次“身份转变”

　　大众网·海报新闻记者 王艳彩

　　今年，临沂北站首迎春运，伴随着春运的开幕，售票员张旖桐更忙了，下班时间也由原先的23点20分延到了凌晨24点。“尽力将每件事做到极致，帮助旅客顺利平安返乡，便是我们临沂北站工作人员最大的欣慰！”张旖桐说。

　　参加工作一年半的时间，张旖桐先后以旅客、春运志愿者、春运工作人员的身份经历了春运返乡潮，对春运也有了更深刻地理解。

　　首次接触春运，张旖桐刚上大一，在愉悦中夹杂着好奇来到临沂站春运志愿服务。售票厅引导购票、进站口指引候车、站台运送旅客行，忙碌工作的同时看着熙熙攘攘的人群，那时她觉得自己已经懂了春运的含义。

　　第二次参与春运，张旖桐已从院校毕业，踏入社会，那时她在临沂车务段下属的一个四等客运站，车站客流量不大，对于相当一部分旅客时不时都能做到眼熟，对于春运的记忆是平常稀疏的旅客陡然变得多了起来。

　　2019年11月26日，鲁南高铁开通，这片红色的土地上多了一道靓丽的身影，“她”就是时速高达350km/h的高速动车组列车。鲁南高铁的开通，使得沂蒙老区纳入了中国高铁网，也是在同年张旖桐报名调至鲁南高铁，来到了临沂北站从事售票工作。鲁南高铁刚开通时只有围绕省内各高铁站的列车，张旖桐至今仍记得在一次工作中有一位旅客问了她这么一句，“咱们这边还没有直达北京的车吗”，她说“暂时，还没有……”，“您们看看不能给加趟北京的车吗？”旅客目光恳切地望着她。如今临沂也有了通往首都北京的车，张旖桐坚信，以后越来越多发往北京乃至全国各地的列车将会纳入线路运行。

　　2020年是临沂春运不同寻常的一年，这是张旖桐真切参与的第三次春运，也是临沂开通高铁以来首个春运。“大家伙儿可能认为，高铁是一个朝阳产业，其工作人员都是年纪轻轻的，实际上鲁南高铁沿线，拿临沂北站来说，客运班组的老师们有些比我们父母年龄都还要大。”23岁的张旖桐告诉大众网·海报新闻记者，为了做好春运工作，鲁南高铁沿线全体职工干部，不论男女老少都做好了十足的准备迎接春运，从月亮还没下树梢上岗，到夜幕沉沉还在寒风凛冽中工作，组织旅客，目迎目送列车驶离站台。

　　腊月的风是寒冷的风但服务旅客的心却是炙热的。伴随着春运的开幕，张旖桐所在的售票岗位下班时间也由原先的23点20分延到了凌晨24点，工作中的疲惫难免，但每当望着他们因买到车票能够归家的一张张满是笑靥的脸庞，张旖桐觉得凌晨24点的坚守是值得的！

　　随着鲁南高铁的开通，电子客票也首批在山东省内实行。购票环节变得更便捷，取票环节被减免，旅客可自助办理进站验证、进出站检票，畅享无纸化出行。通过窗口购票的旅客，还可在网上自助办理行程变更等业务。“科技的进步让乘客出行更便捷，对我们而言，必须保持旺盛的学习力和进取心，提高服务质量和效率，让旅客满意而返。”　张旖桐说。