编者按：大众网·海报新闻于2019年11月18日正式推出大型网络公益传播平台——“海报志愿云平台”。“海报志愿云平台”将以短视频的形式分系列长期推出，通过创新的网络公益传播方式，传播齐鲁大地上的红色故事、文化传承、城市文明等方面的好故事、好人物。

　　    海报志愿云平台的第一个系列——红色讲述人推出后，取得了良好的社会反响，获得了网友的一致好评。2020年1月1日起，海报志愿云平台将推出第二系列——新时代文明实践者。在城市建设、行业发展、基层党建、社区服务和我们身边的日常生活中，有很多人身体力行践行着社会主义核心价值观，传递着正能量，他们就是新时代文明实践者。

　　海报志愿者——新时代文明实践者⑦

　　大众网·海报新闻烟台1月7日讯(记者屈晨晨)孔德娟是烟台市芝罘区一名普通的公厕环卫保洁员，多年来创建组织道德先锋志愿服务队、“善行芝罘”环卫志愿服务队等多支志愿服务队力量，参与社会公益志愿服务活动，宣传雷锋精神，弘扬文明正风，传递社会爱心，吸引更多市民关注志愿服务，时时处处以雷锋为榜样，成为志愿服务岗位上“雷锋标兵”。

　　“我是一名单身母亲，36年前我带着一个脑瘫孩子生活至今，应该说生活是非常苦的，非常艰难的。这些年来，社会上的人们对我和儿子非常关爱，经常帮助我们，帮助我们渡过难关。”回首过往，孔德娟在感叹生活心酸的同时，更多的是感恩社会对她和儿子的帮助。1996年，孔德娟为了更好地照顾自己脑瘫的儿子牟村，放弃了在烟台张裕公司的工作，当了一名公厕保洁员。芝罘区环卫处为了照顾他们母子俩，在公厕旁边搭建了一个10平方米的小房子，孔德娟带着儿子一住就是14年。

　　从当公厕保洁员那天起，孔德娟就酷爱本职工作，从来没觉得公厕脏，工作累。卫生达标，服务态度达标，对如厕的残疾儿上前帮扶，拾到物品想法归还原主，时时处处以雷锋为榜样，传承雷锋精神。工作之余，孔德娟不忘对儿子的教育和培养，一方面教儿子识字、学文化，一方面教他做人的道理。“现在儿子也成长为一个心智健全、善良懂事并热爱公益的好青年，在社区也有了一份力所能及的工作，我现在感到非常自豪和满足。”孔德娟如是说。

　　学雷锋、做好事，是孔德娟的人生信条。“每天至少做一件好事”，是孔德娟对自己和儿子雷打不动的要求。2013年，在芝罘区文明办、芝罘区志愿服务指导中心、奇山办事处支持下，孔德娟成立了道德先锋志愿服务大队，从最初的十几人发展到现在两千多人，每年开展80余场公益活动，受益人达到几万人次。“我的家庭得到社会的爱太多了，所以我觉得做公益让我更开心，帮助别人让我觉得自己更有价值，特别是我带着孩子去参加公益的时候，孩子觉得别人看他的时候不再是看一个残疾人的眼光，而是敬佩他。在我儿子和团队的身上，我看到了志愿服务给每个人带来的快乐，所以我要坚持下去，让每个人快乐地生活、幸福地生活。”孔德娟这样告诉记者。

　　道德先锋志愿服务大队在孔德娟队长的带领下积极开展形式多样、各具特色的志愿服务活动，打造志愿服务长效机制，“项目化”、“品牌化”党群共建，提档升级。

　　扎实开展节日特色送温暖行动，启动“夏季送凉爽”、“暖冬行动”、“爱助春运情暖旅途”等活动。联合众多爱心企业“扶贫助残”，为贫困家庭捐赠应急慰问金、爱心月饼、爱心饽饽、爱心大米、爱心面粉、爱心油、爱心毛毯、爱心羽绒服、爱心报纸等，让需要帮助的人感受到社会的温暖。

　　为了更好的服务方便百姓，每个月的10号，孔德娟带领志愿者团队联合爱心单位和企业举行“相约爱心桥”活动，为周边的老人、环卫工人、残疾人免费理发、提供法律咨询、健康查体等，把“相约爱心桥”活动真正办成了服务于民、便于民的大集市。“同时，我们创新打造了浓情小站环卫工人休息室，给环卫工人提供了一个歇脚的地方。”孔德娟对记者讲述道。2016年，孔德娟省吃俭用个人投资3万元把牟村商店搭建成了“浓情小站”环卫工人休息室，让环卫工人工作之余有歇脚的地方，盛夏提供绿豆汤，寒冬提供热茶，给远道的保洁员提供午休、热饭，无偿的为他们提供服务，温暖着城市美容师。

　　近年来，孔德娟先后荣获烟台市道德模范、山东省道德模范、全国道德模范提名奖。2017年，她当选为第17届烟台市人大代表、第13届山东省人大代表。此前，她所带领团队的志愿服务活动，还登上了央视新闻联播。她带头组建的“浓情小站”，荣获烟台市四个一百优秀典型志愿服务项目奖。

　　“在我身上，没有什么轰轰烈烈的壮举，就是一个母亲的职责和公益活动给我带来的温馨和快乐，所以我会把我的故事分享给每一个人，走进社区、走进企业、走进学校。他们聆听了我的故事之后，更懂得人生中什么是幸福、什么是快乐。从而激励人们更加奋进，更加热爱社会，更加热爱生活。”孔德娟这样说道。

　　道德先锋志愿服务大队在队长孔德娟的带领下，活跃在烟台市大街小巷，成为了烟台市一道亮丽的风景线。孔德娟也成为了志愿服务岗位上的“雷锋标兵”，她用自己的故事感染着周边的人，带动越来越多的人加入到志愿服务中。“志愿服务的点点滴滴，让这个社会闪闪发光。我们每一个志愿者都有一句话：帮助别人，快乐自己。我是一名光荣的志愿者，我觉得当志愿者很光荣。”孔德娟如是说。