这就是山东丨刘爱军:精于工 匠于心,做日照的“汽车管家”

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  编者按:山东经济实力雄厚,文化底蕴深厚。近年来,山东积极探索发展新模式,通过“走出去、引进来”“双招双引”等措施,使经济发展水平不断攀升,展现出更加强劲的发展势头。即日起,大众网·海报新闻推出“这就是山东”大型系列报道,从重大工程、行业发展、平台建设、夜经济、生态环境、旅游美食等多个方面,为您展示那些让人心动的山东人、山东事、山东景。

  这就是山东系列报道(164)

  刘爱军:精于工 匠于心,做日照的“汽车管家”

  洗车服务

  日常养护

  刘爱军称自己是日照的“汽车人”

  用“责任铸建信任”

  管家式 精细化服务

  大众网·海报新闻日照11月28日讯(记者 陈平平)11月27日下午3点左右,在日照市东港区德联汽车养护山东路店一辆辆私家车进进出出。刚刚给爱车做完保养的一位车主说:“以前到了该保养的时候,经常想不起来,影响行车安全。现在有了‘管家式’服务,会及时收到提醒,省心多了。”

  这家店的创始人叫刘爱军,一个在日照创业的东北人。在汽车行业闯荡的20多年,他始终怀一颗匠心做一个匠人,用“责任铸建信任”。用他的话说就是“相较于赚来的钱,我更看重对客户的服务质量,因为平安是换多少钱都买不来的。”

  毕竟,车辆的每一个组件都处于最佳状态,才能为车主保驾护航,才能实现港城车主“平平安安出行、?欢欢喜喜回家”的愿望。

  在德联的服务中心,刘爱军招呼着来往的车主,时不时邀三五车主品茶论车。一辆车有刹车、燃油、冷却等8大系统,刘爱军会以挑剔的眼光,挨个零件“过筛”。给车辆“体检”以后,给出综合评定结果,私人订制养护方案。服务中心的桌上放着一列常常的文件夹,那是6325份车辆信息,也是他为每辆车定制的“档案卡”。

  “洗车这种简单的活,我们也要走洗、吹、擦、检四大项十余道工序,用到8种产品6种毛巾。”刘爱军坚信,守住诚信底线还不够,汽车服务更应精细化,让车主从拥有一辆汽车开始,就能享受到“管家式”、量身定制的服务。

  殊不知,刘爱军也曾是一位质朴的修车工,他从17岁那年投身于此。身穿一件油漆斑驳的工作服,手拿一把扳手,在引擎盖下没日没夜地捣鼓,也曾是刘爱军挚爱的一种工作状态。“我在汽车这个行业20多年年,可我依旧走在学好、学精的路上。”

  正是因为学的多、懂得多,才催生了刘爱军对汽车服务精细甚至苛刻的追求。童叟无欺、身正为范,刘爱军以一颗匠人之心养护车辆、经营门店,换来港城车主万千好评,也为“日照汽车人”树立一面鲜亮的行业旗帜。

  他说,如果每天能看着车辆进出车库,车主的眼神里洋溢着肯定和满足,那又何尝不是一种幸福?爱车、养车、护车,是刘爱军一生的选择。有人嘲笑他,打拼了一辈子都不过是个修车的,他总是一笑而过。他心里清楚,一心一意养护好每辆车并非易事,因为那关乎生命亦关乎家庭。

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责编:巩小龙
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