12月21日，由中国公共关系协会主办的2024中国公共关系发展大会在北京举行。本次大会以“公共关系与中国特色社会治理”为主题，来自政府部门、高校智库、新闻单位等单位负责人和专家学者等参加会议，共同探讨公共关系理论实践创新与社会治理现代化。会上，山东省委宣传部《“好客山东 好品山东”——以宣传之力服务社会治理现代化的创新之举》获得“2024年度公共关系优秀案例”，并作典型案例分享。

　　从2022年春节首次在央视推出“好客山东 好品山东”品牌，并于中秋节期间在央视演播厅集中推介，到2023年从线上走到线下，融合展览展销积极推介展示，再到2024年把宣推搬上云端，“好客山东 好品山东”已成为山东高质量发展的亮丽名片。

　　“好客”与“好品”，两个“好”字，形同义不同。“好客”寓意热情友好、宾至如归，蕴藏着齐鲁儿女开放包容的品格情怀；“好品”寓意品质优良、技艺精湛，承载着山东人对精益求精的孜孜以求、对工匠精神的代代传承。“好客”与“好品”，是山东人文与风物、山东人性格与气质的最佳诠释。

　　“好客山东 好品山东”地域品牌塑造，是文化“两创”背景下对“山东人”形象和“山东品”质量的高度凝炼总结。

　　品牌塑造实质是一种文化的表达。“好客山东 好品山东”被广泛认可和赞扬，融贯历史和现实，体现出鲜明的文化创新特征。

　　“文化两创”，以“着力赓续中华文脉、推动中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展”为旨归。创造性转化，强调的是继承，重在立足“本来”；创新性发展，强调的是出新，面向“未来”对转化而来的文化提升重塑，两者贯穿于经济、政治、社会、文化和生态文明建设各个方面。用“好客山东 好品山东”概括“山东人”和“山东品”，是对历史上“山东人”形象和“山东品”质量的创造性转化总结，更是对现实中“山东人”形象和“山东品”质量的创新性发展总结。

　　“好客山东”，精准概括了古今“山东人”一以贯之的热情厚道。一句“有朋自远方来，不亦乐乎”可以上溯到两千五百多年前的春秋孔子。孔孟桑梓地，齐鲁礼仪邦。山东不但历史悠久，人杰地灵，出现了无数彪炳青史的楷模人物，更在革命战争年代孕育了红色沂蒙精神。改革开放40多年以来，山东省加快“美德山东”建设，正确对待以“孝、悌、忠、信”为主要内容的儒家传统“四德”，赋予其以新的基因、新的内涵，一大批优秀的山东人获得荣誉称号：“人民楷模”朱彦夫、“领导干部的楷模”孔繁森、“人民工匠”许振超……截至目前，山东入选中国好人榜数量，居全国前列。每当全国各地遭遇灾险急困，山东“缺啥给啥”的“硬核”驰援从不缺席。

　　“好品山东”，精准概括了古今“山东品”一脉相承的上佳质量。山东好品，可以是蕴含悠久历史底蕴却又“不服老”的山东老字号，更是在改革开放年代锐意进取“永言新”的工业制造。山东老字号凝聚着历代山东人民的劳动智慧结晶，广泛分布在食品、餐饮、医药、轻工业、商贸等行业领域。12月20日，据省政府新闻办发布会介绍，目前山东拥有中华老字号91家、山东老字号256家，其中百年以上企业108家，172家企业产品技艺列入各级非物质文化遗产名录。山东老字号有上百年的青岛啤酒，300多年历史的德州扒鸡，1000多年烧造史的淄博窑瓷，近3000年历史的东阿阿胶……2023年，全省老字号实现全年营收2517亿元，增长8.5%。

　　以工业制造论，山东是我国重要的工业基地和北方地区经济发展的战略支点，工业制造品牌产品享誉全国，既有海尔、海信等为民众熟知的品牌，也有核电装备、氢燃料电机、刀片电池、激光显示屏、工业机器人等大国智造重器。近年来，山东创新成果不断涌现，超算互联、画质芯片、植物基因编辑等领域取得一批标志性成果，工业母机、碳纤维、合成橡胶等国产替代实现突破。

　　因为人好，而言“好客山东”；因为品好，而言“好品山东”，八个字从历史到现实，精准概括了山东的人和品，散发着浓浓的古韵和崭新的时代风貌，蕴藉深远。

　　“好客山东 好品山东”地域品牌塑造，是经得起实践检验的富于哲学逻辑的关系总结。

　　“好客山东 好品山东”八个字，既是并列关系，更是因果关系。11月10日，《人民日报》在第7版以“厚道山东人 地道山东品”为题，推介“好客山东、好品山东”，好客是厚道的外显，外在的好客和内在的厚道一起，成就“山东好人”形象，这也是“山东好品”的强力支撑。

　　山东好品背后是“人”过硬。在淄博，多星锅“一锅用三代，三代用不坏”，成为山东产品质量过硬的生动写照。多星锅走红凭质量，却赢在执着匠心上。不挣快钱，而是一门心思琢磨怎么提升产品质量，做老百姓灶台上最耐用的锅。这样几十年如一日踏踏实实提升品质，才有了如今口碑。多星是一个缩影，背后站着以质量取胜的山东企业群体。

　　2023年夏天，北京、河北、东三省等地遭遇特大暴雨，海尔服务第一时间冲到一线，并发布声明，免费为受灾用户提供检测和维修家电服务。服务“过硬”，技术上也不断求新创新。今年6月，国家科学技术奖励大会在北京人民大会堂隆重召开，海尔冰箱“温湿氧磁多维精准控制家用保鲜电器技术创新与产业化”项目获得国家科学技术进步奖二等奖。此次获奖是家用电冰箱领域20年来的第一例，也是自1984年国家科学技术进步奖成立以来，家用保鲜科技首次获奖。

　　厚道山东人，求新求高无止境。11月9日，2024章丘大葱丰收季开幕，章丘区绣惠街道王金村大葱种植户苗发勇种植的大葱以2.68米摘得2024年章丘“葱王”桂冠，打破去年2.586米的纪录，这是章丘种植农户精益求精、不断提高科技种植水平的结果。

　　济南邦德激光推崇“硅谷式创新”，在研发上投入了数亿元，通过持续地投入到科技创新中，攻破激光加工核心技术难题。2022年，邦德激光推出了全球独创激光扫描切技术，解决了长期困扰业界的“高反”材料高效切割难题；2024年又推出了扫描切3.0，相较常规切割方式，首次实现通过自由调整动态光斑的运动幅度，变化割缝宽度，从而大幅减少工件的粘连现象，告别“抡大锤”的二次处理过程。

　　工信部今年3月公布第八批制造业单项冠军企业名单，结合前七批公示及复核情况，山东以237家的企业总量位居全国第一，这是山东人踏踏实实奋斗取得的成绩。“山东人”以自我超越之态，使“山东品”的品质不断升华升级。

　　“好人”成就“好品”，“好人”坚挺有松柏之姿，“好品”坚实有金玉之质。“好客山东 好品山东”地域品牌塑造，因为有顺势而成的逻辑关系，具有源源不断的生命力，显现出越来越广的影响力。

　　“好客山东 好品山东”地域品牌塑造，是精心策划加全力以赴成就的，是“智慧+汗水”结出的硕果。

　　“好客山东 好品山东”是山东省以品牌之力聚合联动各方资源，以宣传之力服务社会治理现代化的创新之举，是智慧的结晶，也是汗水的结晶。

　　“汗水”，体现在每一次推介活动都全力以赴。2023年11月10日至12日，“好客山东 好品山东”2023北京推介活动成功举办，活动高起点策划、高层次选址、高规格邀请、高水平推介、高品质呈现，全面诠释了“好客山东 好品山东”作为高质量发展名片的丰富内涵，深情讲述了新时代山东的人文之韵、山河之美、物产之丰、好客之道；分管领导从传统文化、高端智造、智能科技等多个维度作了精彩推介。省委宣传部会同多部门精心策划，联动全省16市一体发力，集中打好活动筹办“整体仗”。还邀请南方科技大学校长薛其坤、英雄航天员王亚平、著名演员郭晓东等山东籍社会名人，以亲身经历生动推介了山东的灿烂文化、科技智造、好品好物，扩大了品牌影响力。

　　“智慧”，体现在不断求新。三年来，山东一步一个脚印，不断开拓思路、创新求变，每年都有新打法、赋能新内容、尝试新模式，“创新”二字已深刻熔铸于“好客山东 好品山东”的基因里。

　　以“文化+品牌”创新，提升品牌活力。山东是文化大省，借力丰厚的文化资源不断创新。从对青州博物馆的推介展示，到山东博物馆文物的网上推介，这些文化好品的亮相，带动了山东手造的火爆出圈、山东博物馆的游人如织。探索“文化+故事”，注重将山东人热情厚道、拼搏进取的气质深蕴其中，讲好“好客山东 好品山东”背后山东人的故事。探索“文化+科技”，突出科技感、年轻态，创新运用AI智能、数字技术、影视化手法。特别是今年，以墨子点睛木鸟的数字形象，运用场景虚实转换，开启一场穿越时空之旅，带领大家沉浸式感受“好客山东 好品山东”的魅力风采。

　　善借外力创新，扩大品牌影响力。“搭台唱戏”，充分用好尼山世界文明论坛这一重要平台，连续三年举办“好客山东 好品山东”宣推活动，为驻华使节和海外嘉宾鲜活生动讲好中国故事。“借嘴说话”，多次邀请外国政要、驻华使节和外国媒体参与推介，邀请外国网红走进山东打卡体验多角度推介。“造船出海”，把“好客山东 好品山东”推介会开到了法国巴黎、意大利罗马、奥地利维也纳、日本东京以及多个“一带一路”共建国家，通过外事出访、文化交流等，助力山东优质品牌走出国门、走向世界。

　　“好客山东 好品山东”品牌塑造之所以成功，背后是因为“接地气”，始终以人民为中心。“好客山东 好品山东”从启动之始，就深度融入和服务经济社会发展工作大局，融入党委政府决策部署，写进政府工作报告，举全省之力擦亮这一品牌。融入经济部门实体工作，深度嵌入宏观经济各部门实体工作，以人民得实惠为根本宗旨。在2023年11月“好客山东 好品山东”北京推介活动上，活动线上线下交易总额达25.5亿元，相关话题全网总传播量达18.6亿次，“好品美物”展区的93家参展单位线上和线下日均销售额达1.47亿元，多家企业达成战略合作意向。

　　“好客山东 好品山东”品牌塑造，实现了社会效益、经济效益、传播效益“三丰收”。

　　（大众新闻记者 周学泽）