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市场监管在线(55):砖块变“煤球” 兰陵县市场监督管理局调解消费纠纷获赠锦旗

2021-09-16 11:18 发布评论:0来源:大众报业·海报新闻

  开栏语:临沂市市场监督管理局联合大众网·海报新闻推出“市场监管在线”栏目,解读政策新规,澄清网络谣言,引导科学消费,聚焦育新培强,创新大市场。同时,围绕全市市场综合监督管理开展突击检查,追踪监管热点,涵盖产品质量、食品药品、化妆品、特种设备、医疗器械等。利用时下流行的新媒体技术,每次检查过程带领网友“身临其境”,共同参与,发现问题纠正问题,规范和维护市场秩序。请大家关注栏目,关注市场监管工作,共同打造有品质的生活。

  大众网·海报新闻记者 秦立铭 见习记者 李欣 临沂报道

  近日,兰陵县市场监管局接到一起投诉:市民王先生购买了一批多孔砖块用于房屋建造。房屋建成后,王先生发现剩余多孔砖出现碎裂现象,且同村的李先生家也出现了这样的问题。王先生和李先生找到商家讨要说法,要求赔偿,但一直协商无果。王先生希望市场监管部门介入此事,对其进行调解。

  大众网·海报新闻记者了解到,王先生从王某处购进一批多孔砖用于房屋建造,现在房子也建好,却发现剩余的砖块出现了碎裂,同村李先生家也是在王某处买的砖,也出现了这种问题,他们一同找到王某要求赔偿,但是王某拒不赔偿。王某坚持认为这批多孔砖是枣庄市市中区某建材有限公司生产售卖的,自己只赚取了运输砖块的运费,没有赔偿责任,同时拿出进货收据。但是王某某同意帮助王先生、李先生向枣庄某建材公司要赔偿。可是该建材公司坚持称自己生产的多孔砖没有质量问题,肯定是购买者储存不当引起,拒不赔偿,双方各执一词,调解陷入僵局。

  接到投诉后,兰陵县市场监管局执法人员第一时间了解相关情况,对反映问题进行调查取证,对涉嫌存有质量问题的多孔砖进行抽样检测,抽取2份样品送至临沂市质量检测中心检测,经检测,2份砖块样品强度等级均不达标,为不合格产品。

  兰陵县市场监管局执法人员在拿到检测报道后又第一时间赶赴枣庄市市中区郭税镇,在当地市场监管部门的帮助下,与某某建材公司负责人纪某某取得电话联系,就产品质量及赔偿事宜进行了沟通。在兰陵县卞庄市场监管所的多次耐心的调解下,最终投诉人王先生、李先生和建材公司纪某某就赔偿金额达成一致。双方当事人在来到兰陵县市场监管局,在执法人员的见证下,纪某某现场给予王先生5万元、李先生2万元的现金赔偿。目前,纪某砖厂已停止经营。

  “真的很感谢市场监管局的工作人员,我们老百姓盖个房子不容易,遇到这样的事情我们真的很无助,他们能帮着我们老百姓说话,我除了从内心表示感谢外,只有送上一面锦旗来表示我的感谢”李女士激动地告诉大众网·海报新闻记者,并为市场监管局送上了锦旗。

  大众网·海报新闻记者了解到,兰陵县市场监管局上半年共受理消费者投诉举报3403件,办结率100%,满意率98.6%,做到了事事有回音,件件有着落。扎实做好消费维权宣传引导工作。广泛宣传“守护安全,畅通消费”3.15消费维权年主题,利用“5.20世界计量日”“安全生产月”“食品安全宣传周”开展消费维权“走乡村、进社区、入企业”宣传活动27次现场接受咨询3.1万人次,发放宣传单页3.2万余份,为消费者挽回经济损失约189万元,有力地维护了广大消费者的合法权益。

  兰陵县卞庄市场监管所工作人员告诫广大朋友们:购买时,一定要到正规渠道进行购买,不要贪图便宜。遇到问题时,可拨打投诉举报电话12315 12345,以维护自己的合法权益。

责编:李洪鹏
审核:孙贵坤
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