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没购物却“收”到快递:你的信息可能被用来刷单了

2020-11-27 08:35:05 发布评论:89来源:解放日报上观新闻

  “‘双十一’结束后的第二天,我的手机收到‘菜鸟裹裹’客户端的推送,说我有个快递从深圳寄出来了……”11月15日下午,快递包裹抵达上海中通“静安四部”网点。但上海市民曹先生最终并未收到它,因为抵达网点仅5分钟后,这个包裹就被签收了。

  没有购物哪儿来的包裹?谁寄的?寄的是什么?又是谁签收了?这个包裹让曹先生既好奇又不安。不安的是他明白,自己的个人信息较大概率是泄露了,并被商家拿来“刷单”。

  双十一后,上海12345市民服务热线接到大量市民反映,均称未购物却收到快递推送。刷单不是新话题,但平台打击力度越来越大刷单却反愈演愈烈,这就有些让人看不懂了。奇怪的包裹是否和刷单有关?记者和曹先生决定弄个明白。

  中通称是“时效测试件”

  快递物流记录显示,曹先生这个件为中通快递承运,单号为75411069595711,11月13日凌晨1时从深圳横岗发出,11月15日下午2时21分抵达上海“静安四部”开始派件,下午2时26分妥投签收。

△单号为“75411069595711”快件的物流记录。

  由于是“菜鸟裹裹”弹出推送,曹先生以为是该件由菜鸟裹裹揽收,再交由中通承运。他因此尝试拨打了杭州当地的“12345”热线投诉,要求杭州市邮政管理局介入,让菜鸟裹裹说个明白。

  菜鸟裹裹接到投诉后,帮他联系了中通。中通通过快递单号查询后答复:该件内含两个淘宝订单的商品,称重一共是200克。什么样的两件商品会只有200克这么轻?

  面对曹先生的质疑,中通称不知情,猜测可能是卖家送的小礼物。“没买东西,哪儿来的礼物?”在曹先生的要求下,中通提供了快递单号上所谓的淘宝卖家电话,供他进一步核查。

  根据曹先生提供的卖家电话,11月25日上午,记者联系上了“卖家”李先生。电话中,他一口否认自己是淘宝商家,连连称“搞错了”“我没有寄过东西”,随后便不耐烦地扔下一句“你去问中通吧”,即挂断电话。

  记者转而致电中通“深圳横岗操作部”,工作人员称接到过曹先生的投诉,对这个件有印象,目前仍在调查中。面对记者的追问,工作人员又改口称“内网显示这个件是时效测试件,并不需要实际派件”,这也解释了为何件到了“静安四部”网点随即就被签收了。

  什么是“时效测试件”?记者向业内人士请教。时效测试件实际是快递公司在开发新线路时用于测试送达时效的,一般是快递服务进入新社区、新开发区时所用。曹先生称他居住的小区早已是成熟社区,哪儿还需要测试时效?

  说法变来变去,只有看到快递包裹才能解答种种疑问。时隔10多天,包裹还在吗?11月25日下午,记者又来到位于武宁路桥东北侧的中通“静安四部”网点。只见快递员进进出出,一派忙碌。

  记者以曹先生的身份来到办公室小间,提出看一看这个已妥投的件。工作人员在电脑上输入单号,立刻显示出长长的一串沟通记录。

  记者正要凑上看一看,工作人员眼疾手快关掉页面,并称“我们网点一天20000个件,找起来不容易”“快件在哪需要等待专人调查”“会有人联系你的”。

△图为中通“静安四部”网点。

  刷单空信封堆满垃圾桶

  记者返回该网点外侧,与几名忙碌的快递员攀谈。“为什么到了网点5分钟就签收了?不给派送吗?”忙着捆绑车后座包裹的快递员头也不抬地反问了一句:“就一个空包裹,谁会给你送?”“是刷单的空包裹吗?”“你知道就行了,我不好多说。”

  知情人士告诉记者,所谓的“时效测试件”其实就是刷单件。快递公司为了区别正常的包裹,往往把刷单的空包裹在系统里标注为“时效测试件”,这些件并不需要实际派送,通常走完物流流程产生记录,网点扫描标记“妥投”后就直接丢弃了。

  刷单空包件长啥样?记者在中通“静安四部”周围转悠,看看能否找到被丢弃的空包裹。网点南侧一角,一个张着袋口的蛇皮袋摆在地上,似乎被用作了垃圾袋。朝内看去,橘子皮、包装袋等日常垃圾中,混杂的一大堆绿色信封,吸引了记者的注意。这些信封就是日常使用的普通绿色信封,但信封上都贴着快递面单,且信封都未封口。

  天一直下着细雨,信封尚未被淋湿,看起来刚被丢弃不久,应该就是快递员所说的“空包裹”。

△中通“静安四部”网点旁垃圾袋内,橘子皮、包装袋等日常垃圾中,混杂着一大堆贴着快递单的绿色信封。

  记者拿起其中一个信封。贴着的快递面单显示,信封从江西新余市寄往普陀区长征镇云岭西路上河湾,收件人王某,寄件人为“恒泰泽”,看起来是一个商户名。面单下方空白处,打印着王某购买的商品,系从“恒源祥旗舰官方店”购买的3件衣服,2件为绿色开衫,另1件名称不全,面单右下角打印有“已验视”的标签。

  下午3时23分,记者搜索该件快递的单号548095459338,显示下午3时07分刚刚抵达“静安四部”。就在记者捏在手中翻看时,3时25分,该件显示“已妥投”。“已验视”的3件衣服实则只是一个不足巴掌大的空信封,扔在垃圾桶里显示“已妥投”,这场景着实有些荒诞了。曹先生收到的推送,想必也正是这种空包信封。

  “你翻这些东西干什么?”一名网点工作人员看到记者举动后上前质问。“那些都是没用的刷单件,你是要调查这个吗?”为了避免惹上麻烦,记者从垃圾桶内偷偷抓了一把空信封后随即离开。

  商家称“你不用管就行了”

  数一下,记者共抓到了11个空信封。其中5个发自“恒泰泽恒源祥旗舰官方店”,3个发自“多咪兔波司登旗下雪中飞”,还有3个则来自“正娟母婴”“拼多多康复之家医疗器械旗舰店”等不同商家。

△被丢弃在垃圾桶内的刷单空信封。

  记者对信封上11张快递面单中涉及的收件人一一进行了电话核实。核实发现,部分收件人地址和电话已与真实情况不符,部分仍然有效。一位辛女士告诉记者,面单上她的名字和电话都是准确的,但她与这家医疗器械店从未有过联系。辛女士告诉记者,双十一之后,她已经收到了两个奇怪的包裹。1个是放了一张便签纸的白色信封,另外1个则是一包棉签,“我就怀疑有人在用我的信息刷单”,只是她今年10月份刚刚搬到这个地址,网购还没几次,“没想到这么快信息就泄露了”。

  商家从哪得到这些个人信息?记者核查发现,“多咪兔”和“恒泰泽”是两家在京东平台进驻的商家。从销量来看,两家都刚刚进驻不久。记者以收到空信封消费者的名义,拨打两个商家的电话。反复交涉中,“多咪兔”商家未正面回应“哪儿来的电话和地址”的质问,而是一会称“仓库将地址弄错了”,一会又改口“我们填错了电话号码”。

  面对记者“为什么只是个信封”的疑问,商家有些慌张语塞,连说“你不用管就行了”“不好意思打搅你了”。“恒泰泽”的电话反复拨打均提示为关机。

△空包裹面单上的发件人“恒泰泽”,是京东平台的一进驻商家。

△空包裹面单上的发件人“多咪兔”,也是京东平台的一进驻商家。

  商家可能是“真的不知道”。进一步梳理面单发现,不管是江苏常熟的“多咪兔”,还是广东深圳的“恒泰泽”,还是江西宜春的“正娟母婴”,空包裹上的发货地址均是“江西省新余市某酒店的201室”。记者猜测,这些刷单空包裹或是由同一个“刷单平台”所为,而几个商家只是委托方。

△不管是江苏常熟的“多咪兔”,还是广东深圳的“恒泰泽”,还是江西宜春的“正娟母婴”,空包裹上的发货地址均是“江西省新余市某酒店的201室”。

  6元钱一单,刷单平台“全包”

  为了印证,记者又通过网络,找到了一家专门提供各大网购平台刷单服务的商家。他告诉记者,他手下有大量“刷客”,都是“真人操作”“真实地址”。

  记者只需要提供商品链接,接下来的则由他“全包”,即组织刷客下单购买、垫付资金、代发货一条龙服务,“刷一单6元”。发的是什么?对方告诉记者,他们会视平台不同,通过快递发“礼品件”或者“信封件”,“礼品件”里面一般一个袋子,里面放一个发圈或者一包抽纸,“信封件”则就是一个空信封。“平台查得严,就发礼品件,其实成本差不多。”完成刷单后,他会使用“快递助手”帮助商家完成发货,“你那边什么都不用做”。

  另一位从事刷单业务的商家告诉记者,有的“刷客”平时会养着大量的各个网购平台的账号,使用的购买者地址多是买来的,以避免重复。在其朋友圈,记者看到他直播着刷单的业绩,如“10点前突破两万单”“又是四万多单”……

  对于这些空包裹的来源和用途,中通快递想必也心知肚明。只是赚了快递费的中通快递与刷单商户处在同一条利益链上,因此面对消费者,也只能以“时效件”等托词加以搪塞。曹先生告诉记者,反复投诉后,中通快递提出愿意给予其200元补偿,让他不要再“扩大”,但被曹先生一口回绝。

  而为刷单提供服务的也不仅仅是中通快递一家,刚刚因泄露40万条个人信息被约谈的圆通快递也参与其中。市民王女士反映,在未购物的情况下,她11月16日接连收到5个圆通快递发来的短信,提醒她有快递要拿,很快又收到短信说已签收……

△图为辛女士收到的刷单包裹,袋子里仅有一包棉签,为申通快递承运。

  个人信息泄露已是顽疾,多名消费者认为,自己的个人信息极有可能正是这些快递公司泄露的。在中通上海“静安四部”门口,一名快递员说自己也遇到过信息被拿来刷单,他说:“你只要在网上买了东西,那信息就可能泄露出去了。”

责编:吕原
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