滨州市行政审批服务局党组副书记、局长董希国在年初“亮目标”政务公开活动上发言

　　2020年，滨州市行政审批服务局承诺做好以下9项工作：

　　一是打造帮办代办服务品牌。健全市、县市区两级及省级以上各类园区帮办代办服务网络，以构建主动型政务服务模式为主线，以企业需求为导向，建立“纵向联动、横向协作、业务闭环”帮办代办体系，厘清三张清单，开展“一对一”帮办代办，3月底前，制定《全市投资建设项目“全流程帮办代办”实施方案》；年底前，打造有滨州特色的“滨周到”帮办代办品牌。

　　二是实施开办企业暖心服务工程。推广全程电子化登记，落实免费打印复印、免费证照邮寄服务，推行绿色通道、容缺受理、延时服务、帮办代办等服务，9月底前，全程电子化登记率达70%以上，推动企业登记“零跑腿”成为主要服务模式；10月底前，实现营业执照、公章、发票领取等业务即来即办，做到“一日办结”常态化。

　　三是推行“一窗受理”政务服务模式。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式要求，11月底前，在10个县市区政务服务中心和所辖乡镇（街道）便民服务中心全面推开，逐步消除窗口的单位概念，提高综合窗口比例，进一步推进事项办理从“小综窗”向“大综窗”过渡。

　　四是优化“12345”热线平台功能。实行集中受理、分类处置、协调督办、审核回访、整理统计、政务公开的工作机制，严格落实重点事项领导签批制度、疑难问题四级督办工作制度，不断提升热线服务水平，打造一条便民利企的政务服务热线，按时办结率达到98%、群众满意率达到95%。

　　五是推进工程建设项目审批“一链办结”。深化工程建设项目审批制度改革，推行“承诺容缺、并联审批、网上办件、限时办结、拿地就开工”工作机制，8月底前，探索建立特许开工制度，基本建成全市统一的工程建设项目审批管理体系，实现90个工作日以内完成项目全过程审批。

　　六是推广在线政务服务平台应用。持续提升滨州市政务服务平台的应用水平，11月底前，协调相关部门公布500项政务服务“一网通办”事项，推出一批“秒批秒办”事项；搭建网上政务服务基层站点，建成远程现场勘查平台，打通网上政务服务“最后一公里”。持续推进“线上线下一体化”建设，提升实体大厅信息化运维水平。拓展“来滨办”APP功能，推进与政务服务平台的融合，打造滨州特色的“来滨办”服务品牌。

　　七是实施滨州“中介超市”平台“十百千”计划。丰富平台“十大功能”，全面升级改造网上服务流程；推出年度“百优中介”，引导社会投资项目进入平台选取，探索建立“中介之家”；持续推进“千家入驻”，建立中介机构全方位信息监督公示机制，深入推进中介机构服务监督，持续保持全省领先地位。

　　八是推进工程建设项目并联审批法治化建设。制定工作方案，成立工作专班，深入开展调研，完善专家论证、公众参与和信息公开等改革程序，推动工程建设项目并联审批科学化、法治化，3月底前，完成《滨州市工程建设项目并联审批管理规定》征求意见，做好立法准备工作，推动按程序立法。

　　九是淬炼吃气耐劳的工作作风。强化“店小二”服务意识，以“三个创建”（创建全国文明单位、创建标杆党支部、创建共产党员示范岗）为载体，强化内部管理和外部监督，推行工作专班法和大科室制，落实好首问负责制、一次性告知制、窗口无否决权等制度，只为办成想办法、不为不成找理由，全力打造“国内一流、省内领先、群众满意”政务服务品牌。