崔孝菊正通过电话与患者沟通

点击浏览下一张

　　与患者交流

　　大众网·海报新闻青岛2月13日讯（记者 张茜 通讯员 张岩）一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了很多人的春节计划，城阳人民医院也下达了春节假期取消通知，作为城阳区疫情防控的一名心理志愿者，崔孝菊知道，一场危机就要来了。从那刻开始，崔孝菊就做好了战斗的准备。第一时间跟丈夫沟通，并致电淄博老家90岁的公婆“不能回去看望您二老了，等这场战役胜利后再回去”。

　　1月29日，崔孝菊接到城阳人民医院发热病房负责人电话，说确诊患者可以给予心理疏导了。是啊，该患者1月24日确诊，经过4天的诊治，病情已经稳定，这时给予心理疏导恰是时候。于是，崔孝菊在第一时间便打通了患者的电话。从那天起，每天跟患者沟通成为崔孝菊心里最重要的事情：患者情绪怎么样，患者食欲怎么样，患者睡眠怎么样？尽管不能见面，但在电话里，患者的音容笑貌仿佛就在崔孝菊的眼前。知道患者食欲不好，崔孝菊嘱咐她一定强迫自己吃东西，只有这样营养才能保证，免疫力才提升的快；知道患者全身无力，崔孝菊教给她每天做提升生命力的暗示治疗。就这样，在全体医护人员的努力下，这位患者于2月6日痊愈出院。当得知患者两次核酸阴性并能出院的时候，崔孝菊留下了眼泪。在那一刻，崔孝菊更加坚定了“中国必胜”的信心。

　　另一例病例确诊在2月4日，是一名大学生，在确诊第一时间崔孝菊就跟他联系了，患者希望跟他微信联系。就这样，从那天开始，每天跟患者微信交流又成为崔孝菊最重要的事情。针对年轻人的心理特点，崔孝菊为他制订了治疗方案，除了每天的鼓励、支持，还加入了早晚暗示治疗，以调动患者的免疫系统，提升患者的免疫力。患者也配合的很好。时间在一天天过去，根据统一安排，2月12日下午患者转到市定点医院去治疗了。得知患者要转院的消息，崔孝菊拨打了患者的电话，在电话里给予鼓励、支持和祝福，并告诉患者不管什么时候只要有需要随时发微信给她。

　　疫情来临时，医生护士是第一线的勇士，为他们进行心理援助的担子就落在了崔孝菊的肩上，从接到任务那天起，崔孝菊就给每一位医生打了电话，详细询问了他们的情况，给予了心理评估。紧接着成立了“我们在一起”微信群，每天在群里发送舒缓情绪、减轻心理压力的音频。并对心理压力过大的医生给予个别的关注。崔孝菊知道他们的担子有多重，心理压力有多大，每当听到一线医生说谢谢时，崔孝菊总是不好意思的说：不用客气啊，和你们相比，我做得太少太少。

　　疫情来势汹汹，给我们带来很大的冲击，当得知医院某个科室因为工作压力太大科里很多人员出现了紧张、害怕、恐慌情绪时，崔孝菊放弃自己午休时间进入该科室工作群，在群里讲述了目前大家出现这种情绪的必然性，告诉大家要接纳这种情绪，带着这种情绪做好自己该做的。并在群里发送舒缓情绪和减轻压力的音频。告诉大家，有需要可随时联系，她电话24小时开机。通过崔孝菊的心理疏导，科里医生护士的心理状态很快就得到了改善。

　　城阳人民医院心理咨询门诊开诊12年了，12年来崔孝菊认真仔细耐心的接诊每一位来访者，深得患者的信任。年后初七是开诊的日子，为了响应上级联防联控的要求，也为了保护患者，崔孝菊初六就给年前预约的患者逐个打电话询问病情，在电话里做好疏导，让他们这期间暂时先不要来诊，如果感觉情绪不稳定就随时打电话。崔孝菊的电话咨询，让患者感到暖心和感动。

　　作为一名疫情防控心理志愿者，崔孝菊还利用自己的休息时间，在全国各大权威心理公众号上选择一些好的音频、文章，通过微信朋友圈发送，希望自己能为更多人提供心理上的援助。

　　“看到自己的同行在一线同病毒搏斗，我作为一名心理的白衣战士，一定要守护好他们的心灵，让他们充满自信和力量！看到同胞们被病毒恐吓，我作为一名心理白衣战士，一定要帮他们建设心理安全岛，让被感染了病毒的同胞提升免疫力，增强他们战胜疾病的信心；让健康的同胞安心的活在当下，增强他们武汉必胜，中国必胜的信心。”这是心理战士崔孝菊最大的愿望。