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惜福镇街道畅通疫情防控民声服务热线 战“疫”路上永不停歇

2020-02-05 18:43:16 发布评论:0来源:大众网·海报新闻

王胜楠

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  大众网·海报新闻青岛2月5日讯(记者 王胜楠 通讯员 王洪波)“您好,这里是惜福镇街道民声办,请问您要反映什么问题?”连日来,在新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战面前,全国人民上下同心,众志成城,但同时群众反映的各种问题也需要关注,不容忽视,马虎不得,而民声服务热线此时正成为一道抗击疫情、直通民生、便民为民的重要载体平台。

  截止到2月4日,“惜福民声”热线已接到市政务热线来信来电累计200余次,其中关于疫情的来信来电共计120余件,按时办理率达100%,接到城阳区政务热线关于疫情防控的应急处置件40余件次,1小时内落实答复率100%。以民众诉求为切入点,根据关于防疫的来信来电,下发关于疫情防控的《民声督查通报》3期,针对督查出的共性、个性问题,惜福镇街道疫情防控指挥部办公室已及时要求相关社区、部门及商住小区限时整改,进一步督促疫情防控工作落地、落实、落细。同时,惜福镇街道根据城阳区民声热线要求建立了48小时快速处置机制,确立了24小时不间断的值班体系,登记疫情防控线索25件次,全面做好与疫情防控有关转办单的接处工作,确保办件的规范性和时效性。

  “惜福民声”让普通的电话成为干群沟通的桥梁和纽带,成为疫情防治的“通信员”和“侦查兵”,使群众足不出户便可享受到便利的咨询服务,获得第一时间的信息反馈。坚持“群众诉求无小事”的服务宗旨,在打造“惟民之声”的“惜福·家”阳光服务品牌中行稳致远,而惜福镇街道的基层工作人员,正在默默地践行着为群众“办实事、解难事、做好事”的初心使命,成为有问必答、有难必解的“守夜人”。

责任编辑:大众网·青岛
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