疫情牵动着每个国人的心，作为金融央企，中国人寿全系统上下尤其是在鄂各分支机构，与医务人员同担当、共守护，与人民群众同呼吸、共命运，积极参与疫情防控工作，一起打赢这场没有硝烟的战争。
中国人寿寿险公司
截至1月28日，中国人寿寿险湖北省分公司已累计向湖北非武汉地区13.18万新型肺炎疫情一线医护人员捐赠守护天使医护人员特定保险，累计保障额度659亿元。前期，中国人寿已向武汉地区18万新型肺炎疫情一线医护人员捐赠保险，共计保额900亿元，两项合计保额1559亿元。目前，湖北全省除襄阳、恩施、神龙架三地正积极与当地政府联系相关捐赠事宜外，其他13个地市(含省直管市)均已完成捐赠确认手续。
广发银行
广发银行武汉分行身在一线，重点支持并加强疫区金融服务。
措施包括：疫情期间减免公司条线的各类涉企收费项目，重点筛查疫情因素对资产业务的影响，尤其是对于受到疫情影响较大的企业，核实相关情况并整理名单，根据相关授权在贷款还款方式、贷款定价等及时提出延期、展期解决方案，坚决贯彻落实银保监办要求，不抽贷、不压贷，银企合作共渡难关。
中国人寿财险公司
1月21日，中国人寿财险启动了客户联络中心应急预案，总公司统筹部署，各联络中心积极响应，湖北联络中心有担当、顾大局，在疫情面前不退缩，依然坚守工作岗位。河南、陕西、山东联络中心增派人力，远程全力支援湖北中心，确保95519/4008695519客服热线24小时通畅。
回顾
此前，中国人寿已出台多项服务举措，包括24小时95519/4008695519电话报案绿色通道，各机构专人24小时值班，主动联系医保、医院方，根据确诊名单、疑似名单，简化理赔手续、精简理赔资料，及时与客户沟通，提供预赔，第一时间主动理赔，以及取消条款中关于等待期限制，取消定点医院或医院级别限制等。
助力打赢疫情防控阻击战，中国人寿持续在行动：
1月20日
第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，实时关注疫情变化，为客户开通绿色服务通道，拟定四项服务举措，主动提供简捷、品质、温暖的保险服务。
1月22日
升级多项服务措施，快速设立7×24小时线上理赔通道，取消纸质版理赔申请资料，取消定点医院限制，取消等待期限制，取消药品及诊疗项目限制，取消免赔额，全力以赴参与抗击疫情。
1月23日
联手妙手医生，推出24小时在线免费发热门诊咨询服务，并提供新型冠状病毒肺炎疫情地图、最新资讯和专家观点等实时动态。
1月24日
宣布向武汉市18万名抗击新冠肺炎疫情的本地医护人员和外地支援医护人员捐赠保险保障，每人保障额度为50万元，风险保障总额度900亿元。
1月25日
在已有捐赠保险基础上，通过中国人寿慈善基金会再向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资或资金，包括并不限于医用口罩、防护服、护目镜等符合国家标准的医用防护用品。
1月26日
在向武汉医护人员捐赠保险保障基础上，进一步驰援武汉抗击疫情一线数十万公务员和武警官兵。 如武汉本地各级公务员及武警官兵在参与抗击疫情过程中由于意外事故、感染疾病、过度劳累等殉职，中国人寿给予每人100万元的赔偿。
1月28日
完成两例新型冠状病毒肺炎理赔。
1月28日
集团旗下国寿安保基金向湖北疫区捐赠200万元。
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责任编辑：王晓滨
