大众网·海报新闻济南12月9日讯(记者 亓秀宝 通讯员 孟国玲)12月6日上午，莱芜区热线办召开热线办理工作推进暨“一单通达”工作部署会，各功能区、各镇街、各相关部门单位热线负责同志参加会议。

　　会上，区政府办公室热线分管负责同志向与会人员作了莱芜区区热线办理大数据分析报告，对全区12345市民服务热线纳入济南市统一管理考核后的办理情况、办理满意率情况、不满意工单情况进行了全面解析，总结了全区热线办理工作存在的问题及对策建议，同时对全区新制定出台的《热线办理工作考核办法》、“乡呼县应、上下联动”呼叫热线的流程和应用等工作进行了讲解，传达了山东省政府热线标准化技术委员会成立大会暨政府热线理论研讨会的会议精神，要求热线办理工作人员要在下半年热线办理工作不断提升的基础上，再接再厉、久久为功，保持好全区热线办理良好态势，不断提高热线办理群众满意率，并以落实“一单通达”工作要求为契机，持续缩短办理时限，提高热线服务效能，发挥热线服务民生的更多积极作用。

　　会议还对热线“一单通达”工作进行了专门部署安排，要求各镇街对各自职责进行梳理，在规定期限内上报《明白纸》，为保证12月10日莱芜区顺利开通“一单通达”直转工作及保证直转准确率做好充分准备和坚实基础。